我发现自己在和陌生人交流的时候，总是不自觉地表现出很冲的态度。比如在问路的时候，人家稍微指得慢一点，我就会不耐烦地催促，语气也特别冲，搞得对方很尴尬，自己事后想想也挺后悔的。还有在一些公共场所，因为一点小摩擦，就会和陌生人起争执，说话更是毫不客气。我也知道这样不好，不仅可能会伤害到别人，还会给自己带来不必要的麻烦，可每次遇到类似情况，总是控制不住自己。我真的很想改变这种说话态度，有没有什么有效的技巧呢？
导师分析：
对陌生人说话冲，原因是多方面的。从性格因素来看，有些人性格比较急躁，遇到事情容易着急上火，在和陌生人交流时，一旦对方的反应不符合自己的预期，就容易失去耐心，说话变得冲。这种急躁性格可能源于从小的成长环境，比如家庭氛围紧张，父母做事风格急躁，潜移默化影响了个人。从心理层面分析，对陌生人存在戒备心理。由于不了解对方，内心会有不安和恐惧，为了保护自己，就会表现出强硬、冲的态度，试图在气势上占据上风，其实这是一种自我防御机制。例如，在陌生环境中，担心自己受到欺骗或伤害，所以对陌生人的询问、请求等会表现出不耐烦。从情绪管理角度而言，不善于控制自己的情绪。当遇到不如意的事情，比如赶路时被陌生人挡住去路，这些小烦恼可能会成为导火索，点燃内心积累的负面情绪，导致对陌生人说话冲。而且没有掌握有效的情绪调节方法，不知道如何在情绪爆发前及时调整。从沟通习惯方面，可能平时缺乏与陌生人友好沟通的练习。习惯了和熟悉的人随意交流，在面对陌生人时，没有转换沟通模式，依旧用比较直接、强硬的方式表达自己，没有考虑到对方的感受。
导师建议：
要改变对陌生人说话冲的态度，可从以下几个技巧入手。首先，学会自我暗示。在与陌生人接触前，先在心里默默提醒自己要保持耐心和友善。比如可以在心里默念 “友好交流，耐心待人”。当感觉自己情绪开始急躁时，再次进行自我暗示，深呼吸几次，让自己平静下来，给自己的情绪降降温，这样能避免不假思索就说出冲的话。其次，尝试换位思考。当面对陌生人的行为让自己不满意时，站在对方的角度去思考。比如对方指路线慢，可能是他自己也不太确定，或者当时正在忙其他事情。通过换位思考，能理解对方的处境，减少自己的不满和愤怒，从而以更平和的语气与对方交流。再者，加强情绪管理。学习一些情绪调节的方法，比如情绪不好时，通过听音乐、数颜色等方式转移注意力，避免负面情绪累积。同时，在情绪激动时，先停顿几秒钟再开口说话，给自己一个缓冲的时间，思考清楚该如何表达，而不是直接将情绪发泄出来。最后，注重沟通练习。多参加一些社交活动，增加与陌生人交流的机会。在交流过程中，注意使用礼貌用语，比如 “请”“谢谢”“麻烦您” 等，语气尽量温和。还可以观察身边善于与陌生人友好沟通的人，学习他们的说话方式和态度，不断改进自己的沟通技巧。
网友评论一：
我以前也有对陌生人说话冲的毛病，后来我发现多微笑真的很有用。每次和陌生人交流前，先给自己一个微笑，不仅能让自己心情变好，也能让对方感受到你的善意。而且微笑会让你不自觉地语气柔和起来，就算对方反应慢或者有什么小问题，你也不太会着急发火。另外，平时可以多看看一些沟通类的书籍，学习一些沟通技巧，这样慢慢就能改变对陌生人说话冲的态度啦。
网友评论二：
我觉得改变对陌生人说话冲的态度，关键是要改变自己的心态。别把陌生人都当成潜在的敌人，要相信大多数人都是友善的。当你以一种友善、开放的心态去和陌生人交流时，就不会那么容易着急上火。还有就是当你感觉自己要发火的时候，在心里默数 10 个数，等这 10 个数数完，你的情绪可能就没那么激动了，再说话就能心平气和很多。平时也可以多参加志愿者活动，在帮助陌生人的过程中，锻炼自己与陌生人友好沟通的能力。